Nuestra empresa en crecimiento está buscando solucionadores de problemas calificados para unirse a nuestro equipo como especialistas en chat en línea (nivel de entrada). Necesitamos una persona entusiasta que pueda chatear con los visitantes en línea y responder cualquier pregunta que puedan tener mientras visitan un sitio web. El candidato seleccionado brindará apoyo rápido y preciso a los clientes.
El especialista en chat en línea depende del administrador de chat en línea y es responsable de realizar diversas tareas relacionadas con la atención al cliente para la empresa y nuestros clientes. Esta persona interactuará diariamente a través de (software de chat en línea) con los visitantes de los sitios web de nuestros clientes y se espera que brinde una atención al cliente excepcional en tiempo real. Debería poder manejar múltiples solicitudes entrantes de información. Se espera que esta persona demuestre continuamente la capacidad de mantener la calma bajo presión mientras brinda un servicio al cliente entusiasta.
Esta posición también es una posición remota donde trabajará desde su casa.
Responsabilidades:
Responde a chats entrantes de clientes en vivo sobre problemas de navegación del sitio, preguntas de servicio e inquietudes generales de los clientes
Evaluar las interacciones con los clientes y, si es necesario, escalar los problemas al administrador de chat en línea
Construir relaciones con nuevos clientes para comprender mejor y satisfacer sus necesidades.
Responder con precisión a las preguntas, consultas, solicitudes y problemas de los clientes.
Fomenta el interés en los productos y servicios de los clientes.
Transmitir y proyectar constantemente una imagen positiva y profesional.
Dar soporte administrativo al equipo de atención al cliente.
Puede ayudar con el trabajo de derrames y otras tareas según sea necesario
Calificaciones:
Fuerte ética de trabajo. con la capacidad de trabajar bien tanto de forma independiente como en el contexto de un entorno más grande orientado al equipo
Se requieren conocimientos de teclado de PC y experiencia en Internet
Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto escritas como orales.
Optimista, actitud positiva y comportamiento profesional.
Eres elocuente y estás acostumbrado a un rol de cara al cliente.
La capacidad de redactar correos electrónicos profesionales es una ventaja.
Habilidades de comunicación oral y escrita seguras en inglés;
Habilidades técnicas básicas (capaz de navegar aplicaciones de teléfonos inteligentes y computadoras) Con una personalidad optimista, positiva, amable y empática.
Desarrollado por JazzHR
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Resumen
EOI Consulting Group, LLC está buscando un especialista en chat en línea enérgico y motivado para unirse a su equipo en Seattle, Washington, para brindar un servicio al cliente de calidad a través del soporte de chat. Este puesto es responsable de responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, solucionar problemas técnicos y brindar asesoramiento experto a los clientes mientras promociona los productos y servicios de la empresa. El candidato exitoso tendrá experiencia en servicio al cliente en línea, habilidades de comunicación impecables y una formación técnica con habilidades para la resolución de problemas.Hacer clic Aquí para ver más ofertas de trabajo en TrabajosCercaDeMi!